Sebevyloučení

Sebevyloučení je důležitý nástroj odpovědného hraní, který vám umožňuje přerušit přístup ke svému účtu na Weiss Casino cz na určitou dobu nebo trvale. Tato stránka vás provede procesem aktivace sebevyloučení, vysvětlí vaše možnosti a popíše, co se stane po aktivaci.

Sebevyloučení je právně závazné opatření, které vám umožňuje zablokovat si přístup ke svému hernímu účtu. Na rozdíl od dočasného vypnutí účtu (cool-off nebo time-out), které trvá obvykle několik hodin nebo dní a lze jej zrušit, je sebevyloučení trvalé rozhodnutí, které nelze během zvoleného období zrušit. Jakmile si sebevyloučení aktivujete, nebudete moci hrát, vkládat peníze ani přistupovat ke svému účtu.

Můžete si vybrat z následujících období sebevyloučení:

Sebevyloučení můžete aktivovat třemi způsoby:

Napište na adresu [email protected] s jasným požadavkem na sebevyloučení. Uveďte své uživatelské jméno, e-mailovou adresu a požadované období. Tým podpory vás bude kontaktovat pro potvrzení.

Kontaktujte náš live chat dostupný 24/7. Operátor vám pomůže s aktivací sebevyloučení a odpovídá na všechny vaše otázky.

Jakmile je sebevyloučení aktivováno, dojde k následujícím změnám:

Pokud máte na svém účtu zbývající prostředky v okamžiku aktivace sebevyloučení, budou vám vráceny. Výběr bude proveden na ověřenou platební metodu, kterou jste používali pro vklady. Doba zpracování výběru závisí na zvolené metodě: kryptoměny se zpracují do 10 minut, e-peněženky do 1 hodiny, bankovní převody 1–3 pracovní dny. Pokud máte otázky ohledně výběru, kontaktujte náš tým podpory.

Sebevyloučení je právně závazné a nelze jej zrušit, dokud nevyprší zvolené období. To znamená, že i když si později rozmyslíte, nebudeme moci váš účet znovu otevřít. Toto opatření je navrženo tak, aby vás chránilo a pomohlo vám udržet si kontrolu nad svým hraním. Pokud si nejste jisti, zvolte kratší období, například 24 hodin nebo 7 dní.

Sebevyloučení na Weiss Casino cz vás chrání pouze na naší platformě. Pokud chcete rozšířit ochranu na více operátorů nebo celosvětově, můžete se zaregistrovat do následujících registrů:

GamStop je národní registr sebevyloučení pro Spojené království. Pokud se zaregistrujete, budete vyloučeni ze všech licencovaných operátorů v UK na dobu 6 měsíců až 5 let. Navštivte www.gamstop.co.uk.

Různé země mají své vlastní registry sebevyloučení. Mezi nejznámější patří CRUKS v Nizozemsku a ROFUS v Dánsku. Pokud hrajete z jiné evropské země, informujte se o místních možnostech u regulačního orgánu vaší země.

Kromě sebevyloučení můžete nainstalovat software, který blokuje přístup k herním webům na vašem zařízení. Tyto nástroje fungují nezávisle na operátorech a poskytují dodatečnou vrstvu ochrany:

Pokud potřebujete podporu nebo poradenství ohledně problematického hraní, obraťte se na následující organizace:

Ne. Sebevyloučení je právně závazné a nelze jej obejít. Pokud se pokusíte vytvořit nový účet pod jiným jménem nebo e-mailem, budeme moci účty propojit a sebevyloučení zůstane v platnosti. Pokusy o obcházení sebevyloučení mohou vést k trvalému zákazu přístupu.

Po vypršení zvoleného období bude váš účet automaticky znovu aktivován. Nebudeme vás kontaktovat s nabídkami nebo bonusy. Pokud chcete hrát znovu, budete se moci přihlásit normálně. Pokud si přejete pokračovat v sebevyloučení, můžete jej znovu aktivovat.

Pokud je vaše sebevyloučení stále aktivní, můžete jej prodloužit kontaktováním naší podpory. Pokud již vypršelo, můžete jej aktivovat znovu s novým obdobím.

Ano. Pokud máte zůstatek na účtu, bude vám vrácen na ověřenou platební metodu. Výběr se provede automaticky nebo na vaši žádost. Nemůžete však přistupovat ke svému účtu, aby ste si jej sami vybral.

Dočasné vypnutí (cool-off) trvá obvykle 24 hodin až 7 dní a lze jej zrušit. Sebevyloučení je trvalé na dobu, kterou si zvolíte, a nelze jej zrušit. Sebevyloučení je silnější opatření určené pro hráče, kteří si přejí dlouhodobější přestávku.

Pokud máte otázky ohledně sebevyloučení nebo potřebujete pomoc s aktivací, kontaktujte náš tým podpory 24/7 prostřednictvím live chatu na weisskasino.cz nebo napište na [email protected]. Jsme zde, abychom vám pomohli.